Toimitusehdot

Tilaaminen

Verkkokaupastamme voi tehdä tilauksia 18-vuotta täyttäneet henkilöt. Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Toimitamme tuotteita tällä hetkellä vain Suomeen.

Heti tulostettavat tuotteet ovat digitaalisia, yleensä .pdf tai .jpg tiedostoja. Tuotteet ovat ladattavissa heti maksun jälkeen. Voit ladata tuotteen niin monta kertaa kuin haluat. Digitaalisilla, heti tulostettavilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Mikäli olet tyytymätön samaasi tuotteeseen, otathan pikimmiten yhteyttä asiakaspalveluun info@ihanaprintti.fi

Mukit, julisteet, klemmarit , kalenterikorut, tarrat ja kortit toimitetaan fyysisinä tuotteina. Postituskulut näytetään kassalla. Julisteet, kortit ja muu paperitavara painetaan Suomessa, suomalaisessa painotalossa. Tarrat ja kalenterikorut sekä klemmarit tehdään Ihanaprintin toimesta käsityönä Suomessa. Osa tuotteista valmistetaan sitä mukaa kun niitä tilataan. Toimitusaika on tuotteesta riippuen noin 1-5 arkipäivää tilauksen tekohetkestä. Huom! Koronatilanteen vuoksi saattaa toimituksessa ja postituksissa olla viiveitä, josta ilmoitamme erikseen tarvittaessa kunkin tilauksen kohdalla.

Yksilölliset, kustomoitavat tuotteet tehdään 1-4 päivässä tilauksesta. Postitus Suomessa kirjeenä tai postipakettina. Yksilöllisillä, omilla tiedoilla tehdyissä tuotteissa ei ole palautusoikeutta. Mikäli tuotteessa on virhe, joka on kaupan tekemä, toimitamme uuden vastaavan tuotteen veloituksetta. Mikäli kyseessä on muu virhe, ota yhteyttä sähköpostitse info@ihanaprintti.fi

Varastossa olevat tuotteet lähetetään 1-3 päivän kuluessa tilauksesta kirjeenä tai Postin/Matkahuollon pakettina. Lähetyskulut koosta riippuen 1,75e – 7,50e.

Postikortit A6 ja A5 sekä tarrat ja muut pientulosteet lähetetään kirjepostina, postikulut 1,75e (max 50g) ja 3,50e (50-250g) tai pakettina 7,50e. Postituskulut näkyvät kassalla.

Mikäli tilaus sisältää useita eri kokoisia tuotteita, tilaus lähetetään yhtenä pakettina postikuluilla 3,50e/7,50e painosta riippuen. Yli 50 euron tilaukset ilmaisilla toimituskuluilla.

Vaihto- ja palautusehdot

Fyysisillä tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske asiakkaalle kustomoituja tuotteita.

Jos haluat tehdä palautuksen, otathan ensin yhteyttä sähköpostitse info@ihanaprintti.fi, niin saat ohjeet tuotteiden lähettämiseen. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta, mikäli siitä ei ole sovittu. Kun palautus on vastaanotettu, käsitelty ja hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi.

Huomaathan, että noutamatta jätettyjä paketteja ei käsitellä palautuksina, tällöin tilauksen postitusmaksuja ei palauteta asiakkaalle. Noutamatta jääneen paketin uudelleen lähetyksestä veloitamme erilliset käsittely ja toimituskulut.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tai viallinen tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@ihanaprintti.fi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut toimituksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio toimituksen suorittaneeseen yritykseen (Posti, Matkahuolto tms).

On hyvä ottaa huomioon, että tuotteen väri voi poiketa hieman näyttöruudulla esitetystä väristä teknisistä syistä. On myös mahdollista, että tuotteen mitat voivat poiketa ilmoitetusta noin ± 3 mm tuotannollisten syiden takia.

Otathan aina heti yhteyttä, mikäli ongelmia tai kysyttävää esiintyy.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Mikäli sinulla on kysyttävää, tai haluat antaa palautetta, täytä alla oleva viestilomake;

Jätä kommentti